Termeni și Condiții

Termeni si Conditi

Nume comerciant: Regalecom.com

Nume Brand: Eclipsea

Forma juridică: SRL

CUI: 54257047

Nr. Registrul Comerțului: J2026017274005

Sediu social:  Bucureşti Sectorul 1, Strada Pitar Moş, Nr. 27, LA CABINET AVOCAT STANCIU- BURILEANU BOGDAN, Etaj 5, Ap. 17

E-mail contact: roca_vali@gmx.com

Telefon / WhatsApp: +40 734 191 889

Website: https://eclipsea.ro/products

POLITICA DE COOKIES

Cookies

Pentru ca experiența ta la cumpărături să fie cât mai plăcută, lucrăm la setările cookies. Datorită acestora putem îmbunătăți e-shopul nostru sau îți putem recomanda echipamente special pentru tine. Cum funcționează? Cookie este un mic fișier, care cu ajutorul browserului se salvează pe calculator, telefon sau alt dispozitiv al clientului. Acesta conține informații despre ultima accesare a website-ului, precum data, ora, ultimele produse vizualizate, adresa URL a paginii, locul unde ai făcut click pe site, tipul browserului etc. Compania regalecom.com, s.r.l., procesează pe acest site cookie-urile necesare pentru funcționarea paginii web. Dacă ne-ai oferit consimțământul, atunci vom prelucra datele și în scop analitic și de marketing. Datele dale personale sunt protejate – fișierul cookies este utilizat astfel încât la baza informațiilor și datelor obținute, utilizatorul să nu poată fi identificat și nici în combinație cu celelalte informații pe care le avem la dispoziție. Știai că….. Cookie înseamnă în engleză “biscuit”? Fișierul a fost numit după obiceiul de a oferi un biscuite vizitatorilor, pentru a crea cât mai rapid o atmosferă plăcută. Denumirea și principiul cookie a fost inventat în anul 1994 de către Lou Montulli, care a creat și animațiile GIF. Noi administrăm datele cu caracter personal Compania regalecom.com s.r.l., cu sediul la jud.Suceava,loc.Suceava,str.Costache Negri nr. 25 este așa-numitul administrator al datelor cu caracter personal, care în marea majoritate a cazurilor include și cookies. Ce tipuri de cookies folosim? Pe site-ul nostru folosim 3 tipuri de cookies, în funcție de scop. Pentru utilizarea cookie-urilor esențiale nu avem nevoie de consimțământ, însă acordul este necesar pentru celelalte două categorii. Consimțământul poate fi oferit prin intermediul paginii cookie, pe care o poți deschide aici. Alegerea ta în legătură cu cookie-urile poate fi modificată oricând. Cookie-urile esențiale sunt cele necesare pentru corecta funcționare a site-ului și îndeplinire a scopului. Este vorba despre cookies care salvează conținutul coșului de cumpărături în timp ce navighezi în continuare pe site. Deoarece sunt esențiale pentru site-ul nostru, nu trebuie să oferi consimțământul și nici nu le poți refuza. Cookie-urile de marketing ne oferă posibilitatea de adaptare a ofertei noastre în funcție de necesitățile tale. Datorită lor îți putem oferi produse prin intermediul reclamelor noastre sau a partenerilor noștri, sau îți putem arăta ultimul produs vizualizat sau uitat în coșul de cumpărături. Datele dumneavoastră personale sunt în siguranță, transmitem doar înregistrări pseudonime partenerilor noștri. Pentru utilizarea cookie-urilor marketing avem nevoie de consimțământul tău, alegere pe care o poți modifica aici. Cookie-urile de marketing ne oferă posibilitatea de adaptare a ofertei noastre în funcție de necesitățile tale. Datorită lor îți putem oferi produse prin intermediul reclamelor noastre sau a partenerilor noștri, sau îți putem arăta ultimul produs vizualizat sau uitat în coșul de cumpărături. Pentru utilizarea cookie-urilor marketing avem nevoie de consimțământul tău, alegere pe care o poți modifica aici. Este posibil să interzic utilizarea cookie-urilor din browser? Da, este posibil. Te avertizăm însă că în acest caz unele funcții utile ale paginii noastre web, precum afișarea ultimului produs vizualizat, nu vor funcționa, chiar dacă înainte ai oferit acordul pe pagina noastră web. Oricând vei putea schimba această setare a dispozitivului utilizat – browserul poate șterge cookie-urile sau doar împiedică stocarea acestora, atâta timp cât nu îți vei oferi acordul. Informații despre cum se ajustează setările fișierului cookie găsești în secțiunea de ajutor a browserului sau dispozitivului tău. Un exemplu de ajustare a celui mai popular browser utilizat ți-am pregătit aici: Internet Explorer: Mozilla Firefox: Google Chrome: Safari: Opera: Pe ce durată se prelucrează datele? Prelucrarea datelor esențiale se încheie imediat după încetarea conexiunii, mai exact după închiderea browserului. Cookie-urile pe care le utilizăm la baza acordului tău sunt prelucrate pe durata valabilității consimțământului, adică până la încetarea acordului. De ce folosim cookies? Cookie-urile sunt esențiale pentru a îndeplini cerințele noastre de calitate și siguranță a paginii web, dar sunt necesare și pentru încheierea contractului de cumpărare prin intermediul paginii web. Folosirea unor cookie esențiale ne este permisă deoarece nu implică prelucrarea datelor cu caracter personal. Utilizarea cookie-urilor analitice și de marketing este posibilă doar după acordarea consimțământului. Partenerii noștri Deoarece pe pagina noastră web utilizăm serviciile unor terțe, accesul la stocarea de cookie îl poate avea și partenerii noștri. Modul se prelucrare a acestor informații de către aceștia nu este sub controlul nostru, motiv pentru care îți recomandăm să vizitezi site-urile lor și să verifici direct modul de utilizare a cookie-urilor: Servicii Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Optimize, YouTube și reCAPTCHA, operate de compania Google Inc. Servicii Google Analytics, Google Tag Manager, YouTube, operate de compania Google Inc. Servicii Google Tag Manager, operate de compania Google Inc. Servicii Facebook (Facebook Pixel), operate de compania Facebook, Inc. Servicii Adform, operate de compania Adform AS Servicii Criteo, operate de compania Criteo AS Servicii Daktela, operate de compania Daktela Ltd. Servicii Bloomreach Engagement, operate de compania Bloomreach, Inc. Servicii Glami, operate de compania Inspigroup s.r.o. Servicii CJ Affiliate, operate de compania Commission Junction LLC Servicii Compari, operate de compania Online Comparison Shopping Kft. Servicii POS NG, operate de compania NG Retail s.r.o. Servicii Portal NG, operate de compania NG Retail s.r.o. Servicii Zoe Deep Search, operate de compania Aguan s.r.o. Servicii Zoe Deep Recommendations, operate de compania Aguan s.r.o. Servicii bază de date integrare, operate de compania Microsoft a.s. Servicii Microsoft Dynamics 365 F&O, operate de compania Microsoft a.s. Servicii bază de date MySQL, operate de compania ČMIS Servicii GLS Servicii FAN COURIER Servicii CARGUS Servicii SAMEDAY Servicii DPD RO Servicii Neogate SMS/Viber Deoarece utilizăm dispozitive avansate pentru îmbunătățirea paginii noastre web și a serviciilor oferite, unele date personale pot fi predate unei țări terțe din afara Uniunii Europene. Aceste date personale sunt transferate în conformitate cu standardele de siguranță a datelor personale și cu condiția de a respecta standardele europene legate de datele personale. În cazul utilizării serviciilor Google (Google Analytics), majoritatea serviciilor sunt configurate astfel încât să minimizeze cantitatea de date cu caracter personal transmise, motiv pentru care adresa IP a utilizatorilor este deja anonimizată pe serverele noastre, iar aceste date cu caracter personal, în acest context, nu sunt transmise către țări terțe. Unde ne poți contacta În cazul unei nelămuriri sau întrebări, ne poți contacta la adresa de e-mail roca_vali@gmx.com Mai multe despre prelucrarea datelor cu caracter personal, a drepturilor tale sau a comunicării cu Departamentul de protecție a datelor personale poți citi în secțiunea “Date cu caracter personal”.

INFORMARE PENTRU CLIENȚI PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

1. Cine prelucrează datele clienților?

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (denumit în continuare “GDPR”), prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operațiune sistematică cu date cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, structurarea, arhivarea, utilizarea, stocarea, modificarea, recuperarea, consultarea, difuzarea, ștergerea sau distrugerea. Atât administratorul, cât și operatorul pot prelucra date cu caracter personal. Administratorul de date cu caracter personal este cel care stabilește scopul prelucrării datelor cu caracter personal, efectuează prelucrarea acestora și este responsabil pentru aceasta. Operatorul este cel care prelucrează datele cu caracter personal pe baza unei relații contractuale cu administratorul. Administratorul datelor cu caracter personal ale clienților existenți sau viitori ai societății REGALECOM S.R.L. și ale vizitatorilor site-ului web al societății REGALECOM S.R.L. (denumiți împreună “client” sau “clienți”) este REGALECOM S.R.L., având sediul în jud. Suceava,loc. Suceava,str.Costache Negri nr. 25

2. Ce date cu caracter personal prelucrează REGALECOM S.R.L.?

REGALECOM S.R.L. prelucrează doar datele cu caracter personal pe care cliențiil le furnizează societății în legătură cu utilizarea serviciilor REGALECOM S.R.L.: - Datele care decurg din îndeplinirea obligațiilor în cadrul contractelor și activităților REGALECOM S.R.L. - acestea apar după furnizarea produsului sau serviciului către client, de exemplu durata contractului, situația creanțelor REGALECOM S.R.L., creanțele REGALECOM S.R.L. de la client, statutul creanțelor clientului față de REGALECOM S.R.L., istoricul mărfurilor comandate de REGALECOM S.R.L. etc. (obligație legală), - gestionarea reclamațiilor, - prin utilizarea altor servicii ale societății REGALECOM S.R.L. (de exemplu, ca parte a calității de membru al unui club).

Pentru activitățile de mai sus, societatea REGALECOM S.R.L. utilizează date de identificare și de contact - în special - nume, prenume, data nașterii, adresa de contact, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail sau alte date de contact similare, în cazul unui client - de asemenea, o persoană fizică în calitate de antreprenor: CUI și CIF, dacă este atribuit. Alte date de identificare posibile pot fi în primul rând de interes legitim: adresa IP a dispozitivului utilizat de client, numărul de cont pe care societatea REGALECOM S.R.L. îl are la dispoziție și, eventual, alte date de autentificare specifice convenite între Client și societatea REGALECOM S.R.L..

Evidența comunicării cu clienții - REGALECOM S.R.L. monitorizează și înregistrează anumite tipuri de comunicare cu clienții, în special apelurile telefonice și e-mailurile. În cazul înregistrării convorbirilor telefonice, clientul este informat în prealabil. Conținutul acestor conversații este confidențial și este utilizat exclusiv în scopul respectării obligațiilor legale și contractuale, al protejării drepturilor și intereselor protejate prin lege, precum și în scopul asistenței clienților și al îmbunătățirii calității serviciilor furnizate clienților.

Pe scurt, acestea sunt cel mai adesea datele pe care Clientul le poate furniza societății REGALECOM S.R.L. în timpul procesului de înregistrare, atunci când solicită să efectueze achiziții prin intermediul e-shop-ului sau să utilizeze alte servicii ale societății REGALECOM S.R.L.: - Înregistrare audio sau scrisă privind comunicarea - Recenzii despre produse - suntem obligați să verificăm și recenziile acordate retrospectiv de către cine și când au fost evaluate - Înregistrări video atunci când vizitați un magazin sau un sediu REGALECOM S.R.L. - Fotografii în cazuri autorizate - Numărul de cont

Se pot obține, de asemenea, în condițiile definite mai jos, date de la clientul societății REGALECOM S.R.L. prin utilizarea de către client a serviciilor online ale REGALECOM S.R.L.: adresa IP, Module cookies, Alternativ, un alt identificator online.

REGALECOM S.R.L. nu prelucrează date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, date despre convingerile religioase sau filozofice sau date despre viața sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

3. De ce REGALECOM S.R.L. prelucrează datele personale ale clienților?

REGALECOM S.R.L. se conformează următoarelor principii de bază atunci când prelucrează datele personale ale clienților: Datele cu caracter personal ale clienților sunt întotdeauna prelucrate numai într-un scop delimitat în mod clar și ușor de înțeles, prin mijloace legale și numai pentru perioada de timp necesară în raport cu scopul prelucrării lor. REGALECOM S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal cu rigurozitate și numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau pentru îndeplinirea scopului pentru care sunt prelucrate datele cu caracter personal. Datele cu caracter personal ale clienților sunt protejate și prelucrate într-un mod care să prevină orice acces neautorizat sau accidental, modificarea, distrugerea, pierderea sau orice altă prelucrare neautorizată a acestor date cu caracter personal.

REGALECOM S.R.L. respectă măsurile tehnice și organizatorice adecvate, iar toate persoanele care intră în contact cu datele cu caracter personal ale clienților sunt obligate să păstreze confidențialitatea informațiilor obținute în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal. REGALECOM S.R.L. își informează clienții cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și la drepturile lor legate de această prelucrare.

Pentru ca societatea REGALECOM S.R.L. să fie în măsură să livreze comenzile și să ofere servicii de calitate, trebuie să cunoască și să prelucreze în continuare datele cu caracter personal ale clienților care decurg dintr-un interes legitim și, mai ales, dintr-o obligație legală. REGALECOM S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în primul rând în scopul încheierii unui contract, inclusiv a negocierilor anterioare încheierii unui astfel de contract, și al executării relației contractuale, iar temeiul juridic pentru o astfel de prelucrare este în primul rând executarea contractului - îndeplinirea cu succes a comenzii.

REGALECOM S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în primul rând în scopul livrării de produse și al gestionării relației cu clienții. REGALECOM S.R.L. continuă să prelucreze unele dintre datele pe care le deține despre clienți și după încheierea contractului.

În mod specific, REGALECOM S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Vânzarea de bunuri și servicii conexe: REGALECOM S.R.L. prelucrează date cu caracter personal atunci când vinde produse (de exemplu, echipamente sportive, îmbrăcăminte, piese de schimb, suplimente sportive și nutriție pentru sportivi și produse similare) către clienți și furnizează servicii conexe (de exemplu, repararea, întreținerea, service-ul și imprimarea produselor). În aceste scopuri, REGALECOM S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale clientului pe baza unei obligații legale în executarea contractului și/sau a interesului legitim al Administratorului. În acest scop, REGALECOM S.R.L. păstrează datele cu caracter personal ale clienților pe durata relației contractuale sau pe durata perioadelor de garanție pentru produse și a perioadelor de prescripție.

3.1 Înregistrare și autentificare la Regalecom Club

REGALECOM S.R.L. oferă posibilitatea de a vă înscrie în cadrul Regalecom Club, inclusiv crearea unui cont de client. Clienții pot deveni membri ai Regalecom Club și ai programului de loialitate rezultat (denumit în continuare “Programul de loialitate”) prin înregistrarea pe site-ul web sau prin înregistrarea în orice magazin REGALECOM S.R.L.. Termenii și condițiile detaliate ale programului de loialitate sunt prevăzute în Termenii și condițiile programului de loialitate Regalecom.com de pe site-ul societății Regalecom.com.

În scopul includerii în baza de date a programului de loialitate și al participării la program, Regalecom.com prelucrează următoarele date cu caracter personal ale clienților: date de identificare (nume, prenume); datele de contact (adresa de e-mail, numărul de telefon); detalii privind produsele și serviciile furnizate.

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal în cadrul clubului de loialitate este îmbunătățirea continuă a calității serviciilor oferite clienților printr-o mai bună comunicare de marketing cu clienții și prin obținerea unor date mai exacte privind preferințele și obiceiurile clienților. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin utilizarea unui sistem automatizat de creare de profiluri și prin trimiterea de oferte relevante de produse promoționale sau la preț redus.

În scopul programului de loialitate, Regalecom.com va prelucra datele clienților pe durata calității de membru, cu excepția cazului în care clientul a solicitat în prealabil încetarea programului de loialitate.

3.2 Plăți

Plățile pe pagina de internet Regalecom.com se efectuează în mod obișnuit, prin intermediul unui portal de plată extern. Regalecom.com are acces la datele de plată ale clienților doar în limita primelor și ultimelor 4 numere ale cardului de plată al clientului, a emitentului cardului de plată și a datei de expirare a cardului de plată utilizat pentru plata cumpărăturii. Alte date despre mijloacele de plată ale clientului societatea Regalecom.com nu prelucrează. Scopul prelucrării este de a efectua achiziția de bunuri sau servicii pe site-ul web al societății Regalecom.com prin intermediul plății cu cardul.

3.3 Reclamații

În cazul în care clientul consideră că îndeplinirea obligațiilor de către societatea Regalecom.com este defectuoasă, acesta are dreptul de a reclama produsele sau serviciile în conformitate cu dispozițiile relevante ale dreptului civil și în conformitate cu Procedura de reclamații și cu Termenii și condițiile societății Regalecom.com. Soluționarea reclamațiilor face parte din îndeplinirea contractului în cadrul relației dintre client și societatea Regalecom.com și care decurge din obligația legală de a procesa reclamațiile împotriva clienților săi.

3.4 Suport pentru clienți

În cazul în care clientul societății Regalecom.com, prin intermediul formularului de contact, telefonic sau într-o altă modalitate, contactează societatea Regalecom.com, Regalecom.com va prelucra datele furnizate în scopul prelucrării răspunsului și realizării comunicării și va stoca aceste date până la soluționarea cerinței clientului și, de asemenea, eventual, pe perioada necesară pentru apărarea sau exercitarea drepturilor juridice ale societății Regalecom.com. Convorbirile telefonice cu clienții, în urma atenționării prealabile, pot fi înregistrate în scopul apărării sau al exercitării drepturilor juridice ale societății Regalecom.com și al asigurării unei calități mai bune a serviciilor societății Regalecom.com.

3.5 Expedierea scrisorilor de înștiințare

În cazul în care factura datorată pentru bunurile selectate nu este achitată la timp de către client, societatea Regalecom.com poate prelucra datele cu caracter personal ale acestui client în scopul trimiterii unui memento până la plata facturii sau până la constatarea plății.

3.6 Determinarea, executarea și apărarea drepturilor juridice

După încetarea relației contractuale, Regalecom.com poate, pe baza interesului legitim, să păstreze, de asemenea, unele dintre datele cu caracter personal ale clientului pe durata perioadelor de prescripție, a căror prelucrare este necesară pentru a proteja drepturile companiei Regalecom.com și posibila apărare a pretențiilor legale, inclusiv recuperarea plăților sau a facturilor restante.

3.7 Registre contabile și fiscale

Unele date cu caracter personal pot fi incluse în registrele contabile (în special în facturi). În conformitate cu legislația aplicabilă (de exemplu, Legea contabilității sau Legea privind taxa pe valoarea adăugată), societatea Regalecom.com este obligată să păstreze aceste documente în scopuri contabile și fiscale pentru o perioadă de până la 10 ani.

3.8 Comunicare de marketing

Regalecom.com poate utiliza, de asemenea, datele cu caracter personal ale clienților în scopul trimiterii de newslettere cu privire la produsele și serviciile Regalecom.com și alte notificări comerciale legate de produsele și serviciile Regalecom.com, pe baza respectării cerințelor din GDPR. Aceasta include, în special, noutăți și oferte care pot fi relevante pentru clienți pe baza achizițiilor anterioare și a preferințelor sportive. Regalecom.com poate trimite, de asemenea, notificări care au altă legătură cu o achiziție efectuată de clienți (de exemplu, instrucțiuni de montare) sau memento-uri legate de o achiziție incompletă.

Regalecom.com va trimite newslettere și notificări comerciale similare clienților prin intermediul datelor de contact ale acestora. Baza legală pentru comunicarea în scopuri de marketing în legătură cu statutul clientului poate fi consimțământul de a primi newslettere, pe care societatea Regalecom.com le trimite ca urmare a acordului exprimat pe site.

Consimțământul de a deveni membru al Regalecom Club - un program de loialitate pe care clientul îl acordă prin înscrierea în Regalecom Club. Această prelucrare va avea loc pe toată durata calității de membru al Regalecom Club a clientului. În cazul în care clientul își anulează calitatea de membru, Regalecom.com va înceta să prelucreze datele cu caracter personal ale acestui client în scopul trimiterii de comunicări de marketing fără alte condiții.

Interesul legitim al Regalecom.com în cadrul comunicării de marketing direct cu clienții săi care au cumpărat deja produse. Procesul de prelucrare va avea loc timp de 3 ani de la data ultimei achiziții. De asemenea, clientul se poate opune în orice moment acestei operațiuni de prelucrare, atât prin intermediul linkului de dezabonare din fiecare newsletter trimis, cât și la adresa roca_vali@gmx.com.

3.8.1 Domeniul de aplicare al datelor prelucrate

Pentru ca societatea Regalecom.com să trimită notificări de marketing relevante clienților săi, Regalecom.com utilizează în special următoarele date cu caracter personal: date de identificare (nume, prenume); datele de contact (adresa de corespondență, adresa de e-mail); detalii cu privire la produsele și serviciile furnizate clientului de către Regalecom.com; date privind preferințele clienților (date privind sporturile practicate de clienți); informații despre magazinul preferat al clienților Regalecom.com; date privind activitatea clienților pe pagina de internet Regalecom.com.

3.9 Concursuri pentru consumatori

În cazul în care clientul participă la concursuri organizate de societatea Regalecom.com, acesta acceptă că Regalecom.com va prelucra datele clientului în scopul de a permite participarea acestuia la aceste concursuri și evaluarea acestora. Prelucrarea datelor clienților în contextul concursurilor se bazează pe înregistrarea clientului, adică pe acceptarea termenilor și condițiilor concursului. Clientul își poate retrage în orice moment consimțământul de participare la concursurile organizate de Regalecom.com, iar Regalecom.com va înceta prelucrarea datelor acestuia.

3.9.1 Pentru a participa la concursuri, Regalecom.com trebuie să prelucreze următoarele date cu caracter personal: date de identificare (nume, prenume); datele de contact (adresa poștală, adresa de e-mail); datele pe care se bazează concursul specific.

3.10 Recenziile utilizatorilor

În cazul în care clientul cumpără de la societatea Regalecom.com, acesta poate solicita o recenzie pentru produsul achiziționat. Aceste recenzii sunt apoi furnizate clientului de către Regalecom.com. Regalecom.com publică recenziile pe pagina cu produsul pe care clientul l-a evaluat, fie în mod anonim, fie prin furnizarea opțională a prenumelui și a țării.

3.11 Întrebări ale clienților cu privire la serviciul/produsul oferit

În cazul în care clientul are o întrebare despre produs, o poate scrie pe pagina web regalecom.com. Întrebările clientului și răspunsurile experților sunt apoi publicate de Regalecom.com pe pagina produsului pentru care clientul a pus o întrebare.

3.12 Compari – Certificare de către clienți

Regalecom.com are, de asemenea, posibilitatea de a prelucra date cu caracter personal în cadrul programului “Certificare de către clienți” la Online Comparison Shopping Kft în scopul interesului legitim al societății Regalecom.com de a determina gradul de satisfacție al clienților față de societatea Regalecom.com în ceea ce privește achizițiile, evaluarea feedback-ului și analiza poziției pe piață a societății Regalecom.com.

4. Module cookie

Atunci când vizitați pagina de internet societății Regalecom.com, aceasta are drept scop prelucrarea datelor pentru a crea analize de trafic și pentru a obține alte informații despre utilizarea site-ului nostru web de către clienți.

4.1 Ce sunt modulele cookie?

Modulele cookie sunt fișiere de date de mici dimensiuni care ajută site-urile web pe care le vizitați să rețină acțiunile și setările pe care utilizatorii individuali le-au făcut pe pagina web, astfel încât aceste detalii să nu fie reintroduse. Modulele cookie sunt stocate pe dispozitivul individual al utilizatorului prin intermediul browserului web. Modulele cookie nu reprezintă un pericol, ele nu servesc la obținerea de date personale sensibile, dar sunt importante pentru protecția vieții private.

4.2 Ce tipuri de module cookie utilizează?

Module cookie necesare: Regalecom.com RO, s.r.l. procesează modulele cookie necesare pe pagina sa de internet pentru a asigura funcționalitatea acesteia. Aceasta include, de exemplu, fișiere cookie care stochează conținutul coșului de cumpărături. Clientul nu trebuie să își dea acordul pentru aceste module cookie, dar nici nu le poate refuza.

Module cookie analitice: Pe baza consimțământului clientului, Regalecom.com poate utiliza și procesa module cookie analitice utilizate pentru a colecta statistici și rapoarte.

Module cookie de marketing: În cazul în care clientul și-a dat consimțământul către Regalecom.com, Regalecom.com procesează module cookie și în scopuri de marketing.

5. Cine va avea acces la datele clienților?

Datele clientului care se află în cadrul societății Regalecom.com sunt în siguranță. Regalecom.com asigură o astfel de securitate tehnică și organizatorică a datelor încât accesul neautorizat sau accidental la datele clientului sau alte utilizări abuzive ale acestora să nu poată avea loc. Protecția datelor clienților este o prioritate pentru societatea Regalecom.com.

6. Cum și pentru cât timp Regalecom.com prelucrează datele clienților?

Modul în care Regalecom.com procesează datele personale ale clienților include prelucrarea manuală și automată în sistemele informatice ale Regalecom.com. Una dintre metodele de prelucrare este și evaluarea parțială (profilare), care poate genera date personale derivate ale clientului.

Regalecom.com prelucrează datele cu caracter personal ale clientului numai pentru perioada de timp necesară pentru scopul prelucrării sau pentru care clientul și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Regalecom.com evaluează în permanență dacă există o necesitate continuă de a prelucra datele cu caracter personal pentru fiecare astfel de scop. În cazul în care un astfel de scop nu mai există, datele cu caracter personal sunt distruse și șterse.

7. Pe baza cărui temei Regalecom.com poate prelucra datele cu caracter personal ale clientului?

Regalecom.com poate prelucra datele cu caracter personal ale clientului pe baza consimțământului acestuia, dar și, de exemplu, pe baza interesului legitim al Regalecom.com sau pentru îndeplinirea condițiilor stabilite în contractul de achiziție dintre client și Regalecom.com, în măsura în care datele cu caracter personal sunt necesare pentru o astfel de îndeplinire.

7.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal fără consimțământul clientului

Regalecom.com poate prelucra datele cu caracter personal ale clientului fără consimțământul acestuia din motivele prezentate mai jos: - Prelucrarea este necesară pentru încheierea și executarea unui contract cu clientul - Îndeplinirea obligațiilor legale și a altor obligații legale care obligă Regalecom.com - Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime ale Regalecom.com

7.2 Prelucrarea datelor cu caracter personal cu consimțământul clientului

Pe baza consimțământului clientului, Regalecom.com prelucrează datele cu caracter personal în special în următoarele cazuri: afilierea la Regalecom Club, trimiterea de newslettere la cererea clientului, utilizarea modulelor cookie de marketing și de analiză, publicarea recenziilor sau a cererilor de informații despre produse.

8. Cum sunt securizate datele personale ale clienților?

Toate datele cu caracter personal furnizate de către client sunt securizate prin proceduri și tehnologii standard. Regalecom.com verifică în mod regulat dacă sistemele Regalecom.com nu prezintă vulnerabilități și nu au fost expuse la atacuri. Regalecom.com utilizează măsuri de securitate care previn accesul neautorizat și utilizarea abuzivă a datelor cu caracter personal ale clientului.

9. Ce drepturi are clientul în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal?

Concret, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal: - dreptul de retragere a consimțământului în orice moment; - dreptul de a corecta sau de a completa datele cu caracter personal; - dreptul de a solicita restricționarea prelucrării; - dreptul de a se opune sau de a depune o plângere cu privire la prelucrare în anumite cazuri; - dreptul de a solicita portabilitatea datelor; - dreptul de acces la datele cu caracter personal; - dreptul de a fi informat cu privire la încălcarea securității datelor cu caracter personal în anumite cazuri; - dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal (“dreptul de a fi uitat”); - dreptul de a depune o plângere împotriva prelucrării datelor cu caracter personal la autoritatea de supraveghere, care este Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal.

10. Cum și când își poate retrage clientul consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și cum își poate exercita drepturile?

Clientul nu este obligat să dea un astfel de consimțământ societății Regalecom.com și are dreptul de a retrage un astfel de consimțământ în orice moment prin trimiterea unei cereri către Regalecom.com către responsabilul GDPR sau prin e-mail la roca_vali@gmx.com. Cererea va fi înregistrată și clientul va primi declarația în termenul stabilit de lege.

11. Este clientul obligat să furnizeze datele sale personale?

Clientul furnizează datele cu caracter personal în mod voluntar. Pentru unele dintre serviciile societății Regalecom.com, este necesară furnizarea anumitor date cu caracter personal pentru accesul la anumite servicii, de exemplu, fără furnizarea datelor de identificare și de contact necesare, nu este posibilă încheierea unui contract de cumpărare.

12. Ce înseamnă dreptul de opoziție al clientului?

În cazul în care clientul se opune prelucrării datelor sale personale de către Regalecom.com în portofoliul de servicii, clientul are posibilitatea de a se opune prelucrării ulterioare a datelor sale personale într-un scop specific. Dacă face acest lucru, Regalecom.com nu va prelucra datele cu caracter personal ale clientului în scopul specific, cu excepția cazului în care Regalecom.com oferă un alt motiv legal pentru a proceda altfel.

De asemenea, clientul se poate dezabona de la newslettere făcând clic pe linkul de dezabonare din fiecare newsletter sau trimițând un e-mail la roca_vali@gmx.com.

13. Cum puteți contacta Regalecom.com?

Dacă aveți întrebări cu privire la protecția datelor cu caracter personal sau vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal, vă rugăm să folosiți adresa de e-mail de contact roca_vali@gmx.com.

14. Notificări finale

14.1 Societatea Regalecom.com dorește să își informeze clienții că Regalecom.com poate solicita o dovadă de identitate corespunzătoare pentru a verifica identitatea clientului în vederea exercitării drepturilor persoanei în cauză.

14.2 Documentul intră în vigoare la data de: 01.11.2023

15. Lista documentelor informative conexe

16. Lista abrevierilor utilizate

GDPR – protecția datelor în conformitate cu prevederile REG REG – Regulament general - Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului

17. Lista anexelor: Fără anexe.

TERMENI ȘI CONDIȚII - SOCIETATEA REGALECOM S.R.L.

Societatea REGALECOM S.R.L. având sediul în jud.Suceava,loc.Suceava,str.Costache Negri nr. 25 înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026017274005, cod unic de înregistrare 54257047 (denumită în continuare „Vânzător”), publică prin prezenta termenele și condițiile sale (denumite în continuare „TC”), care sunt valabile pentru achiziționarea de către cumpărător (denumit în continuare „Cumpărătorul”) a produselor ofertate în magazinul pe internet – e-shopul pe site-ul (denumite în continuare „Produsele”).

Prezentele TC se referă exclusiv comercializarea Produselor de către Vânzător – societatea românească, și anume, în conformitate cu legislația din România și cu prezentele TC. Societatea care comercializează Produse prin intermediul prezentului Site este Vânzătorul, iar nu o altă societate din grupul Vânzătorului (Vânzătorul împreună cu societățile care fac parte din grupul Vânzătorului vor fi denumite în continuare „Grupul Regalecom.com”), indiferent de țara în care vor fi livrate Produsele.

TERMENE ȘI CONDIȚII

I. PREVEDERI GENERALE

Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă prezentele TC ale Vânzătorului în scopul reglementării drepturilor și obligațiilor reciproce ale părților în legătură cu raporturile decurgând din comercializarea Produselor de către Vânzător. Raporturile între Cumpărător și Vânzător sunt guvernate de prezentele TC, obligatorii pentru ambele părți, dacă în contractul de vânzare pentru cumpărarea Produselor încheiat între Vânzător și Cumpărător (în continuare „Contractul”) nu este stabilit expres altceva.

2. OBLIGAȚIA DE INFORMARE

Prin prezenta, Vânzătorul îi informează pe Cumpărători iar Cumpărătorii (inclusiv prin realizarea comenzii) certifică că au fost și sunt informați de către Vânzător în legătură cu cele ce urmează: identitatea Vânzătorului care este societatea REGALECOM S.R.L., numerele de telefon și adresa de corespondență pentru poșta electronică și alte date de contact sunt menționate pe Site.

3. OBIECTUL CONTRACTULUI ȘI ÎNCHEIEREA ACESTUIA

3.1 Obiectul contractului îl constituie vânzarea Produselor ofertate de către Vânzător, respectiv încheierea cu Vânzătorul a unui Contract pentru achiziția Produselor.

3.2 Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt oferite de către Vânzător în cadrul comerțului cu amănuntul și nu sunt destinate pentru revânzarea ulterioară în cadrul activității comerciale profesionale a Cumpărătorului.

3.3 Contractul între Cumpărător și Vânzător se încheie prin intermediul completării datelor indispensabile referitoare la specificația Produselor și introducerii Produselor în coșul de cumpărături, stabilirea modalității de plată pentru Produse, stabilirea modalității de livrare a Produselor, specificațiile Cumpărătorului și eventual alte date necesare potrivit formularului pentru realizarea comenzii/încheierea Contractului.

3.6 În cazuri justificate, Vânzătorul acceptă și încheierea Contractului prin intermediul altor mijloace de comunicare la distanță, diferite de cele prin intermediul Site-ului, adică încheierea Contractului prin intermediul comunicării prin e-mail cu Vânzătorul sau telefonic etc. Cumpărătorul acceptă în mod expres oferta sau, alternativ, nu refuză, în termen de 12 ore de la comunicarea aspectelor esențiale de către Vânzător, Contractul specificat mai sus prin intermediul unui e-mail trimis pe adresa roca_vali@gmx.com (sau prin orice altă modalitate comunicată expres de către Vânzător), cu menționarea eventualului număr al comenzii sau a unei alte informații de identificare a comenzii, stabilite de către Vânzător.

3.14 Cumpărătorul are posibilitatea de a modifica sau anula comanda în cazul în care, cel târziu în termen de 2 ore de la plasarea comenzii, dar nu mai târziu de începerea procesului de ambalare a comenzii de către Vânzător, comunică acest fapt către Vânzător prin una din următoarele modalități: - numărul de telefon +32 465164664 - disponibil: Luni - Vineri, de la 8:00 la 17:30 - e-mail la adresa roca_vali@gmx.com

4. LOCUL PREDĂRII/LIVRĂRII

4.1 Locul predării Produselor este locul indicat de către Cumpărător odată cu plasarea comenzii.

4.2 Locul de contact în cadrul magazinului online este locul indicat pentru relații cu clienții al Vânzătorului, situat la adresa: jud.Suceava,loc.Suceava,str.Costache Negri nr. 25.

V. PREȚUL

5.1 Prețurile Produselor listate pe Site sunt cele valabile în momentul plasării comenzii/încheierii Contractului, care are loc prin confirmarea/apăsarea butonului [Confirmă comanda]/[Confirmă comanda și plătește]. Adăugarea Produselor în coșul de cumpărături nu oferă Cumpărătorului niciun drept și nu reprezintă o rezervare a acestora.

5.2 În cazul unei erori de tipărire a prețului Produselor, Produsele vor fi vândute la prețul fără eroare, dacă aceasta era evidentă, iar în cazul unei erori de tipărire neevidente, dar demonstrabile, Contractul nu va fi încheiat.

6. TERMENUL DE LIVRARE

6.1 Vânzătorul va livra Produsele respectând termenul de livrare specificat pe Site pentru Produsele comandate.

6.2 Produsele vor fi livrate prin intermediul metodei de livrare selectate de către Cumpărător. Dacă termenul de livrare a Produselor nu este specificat în mod expres, atunci acesta este de 30 de zile de la data plasării comenzii/încheierii Contractului și a plății prețului convenit al Produselor.

7. CHELTUIELI CU LIVRAREA PRODUSELOR

7.1 Pe lângă prețul Produselor, Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului, prin aceeași modalitate de plată, și tariful de livrare, corespunzător modalității de livrare a Produselor selectată.

8. MODALITATEA DE PLATĂ

Cumpărătorul este obligat să plătească prețul, constituit din prețul Produselor comandate, precum și tariful de livrare, respectiv prețul asociat modalității de plată alese de acesta, precum și orice alte costuri sau comisioane convenite. Prețul se va plăti prin una dintre metodele oferite de Vânzător:

1. Plata cu cardul bancar on-line prin intermediul sistemului de plată utilizat de către Vânzător (sistemul 3D-Secure).

2. Plata ramburs – cash/numerar la livrare.

Card cadou

8.3.1 Cardul cadou este un card cu o valoare preplătită, emis de către Vânzător și care poate fi utilizat de Cumpărător pentru a achiziționa Produse sau servicii de la Vânzător; pentru returnarea fondurilor către Cumpărător în cazul returnării/schimbării Produselor; precum și drept cadou oferit de Cumpărător unor terți.

8.4.6 Valoarea maxima a Fondurilor de pe Card este limitată la suma de 2.000 Lei.

8.6.1 Valabilitatea Cardului cadou, adică posibilitatea de a utiliza Fondurile pe Cardul cadou, expiră în 36 de luni de la achiziționare sau, în cazul utilizării parțiale a Fondurilor, la 36 de luni de la ultima utilizare a Cardului cadou.

9. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI

9.1 Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul de a se retrage din Contractul încheiat prin intermediul Site-ului (mijloace de comunicare la distanță), unilateral și fără justificare, în condițiile prevăzute de prezentele TC și în legislația incidentă privind protecția consumatorului.

9.2 Cumpărătorul are dreptul să se retragă în mod unilateral din Contractul încheiat prin intermediul Site-ului, fără justificare, în termen de 30 de zile de la data primirii Produselor.

9.2.1 Cumpărătorul care este: (i) membru al Regalecom Club (are/deține un Card Regalecom Club) și/sau (ii) un client înregistrat (denumit în continuare și “membru al Clubului”) are dreptul de a denunța unilateral Contractul (returna bunurile) fără a da niciun motiv în termen de 90 de zile (nu o lună).

9.3 Cumpărătorul îi trimite Vânzătorului notificarea scrisă cu privire la exercitarea dreptului de retragere din Contract, indicând Produsele destinate returnării: (i) prin serviciul de curierat, la adresa: jud.Suceava,loc.Suceava,str.Costache Negri nr. 25 (ii) telefonic la numărul +40 734 191 889 – disponibil: Luni – Vineri, între orele 08:00 – 17:30 (iii) prin e-mail pe adresa roca_vali@gmx.com (iv) prin intermediul formularului de pe Site (v) printr-o altă modalitate adecvată și acceptată de Vânzător.

9.6 În termen de 14 zile de la trimiterea notificării cu privire la retragerea din Contract, Vânzătorul îi restituie Cumpărătorului, fără întârziere, prețul pe care le-a primit în baza Contractului, prin aceeași modalitate de plată utilizată la plata prețului.

X. RĂSPUNDEREA PENTRU PRODUSE CU DEFECTE. GARANȚII. DREPTURILE CUMPĂRĂTORULUI

Vânzătorul răspunde în fața Cumpărătorului pentru faptul că, la predare, Produsele nu au defecte. Cumpărătorul poate reclama/sesiza Vânzătorul cu privire la un defect al Produselor care se ivește în termen de doi ani de la data primirii.

10.4.2 Reparațiile sau înlocuirile se efectuează: a) fără costuri; b) într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost informat; c) fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator.

10.18 Vânzătorul sau angajatul însărcinat de către acesta, va analiza și va decide în legătură cu reclamația imediat după prezentarea Produselor pentru examinare, cel mult în termen de trei zile lucrătoare. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie să fie soluționată fără întârziere inutilă, cel târziu în termen de 15 de zile de la exercitarea reclamației.

11. ALTE CLAUZE CONTRACTUALE

11.3 Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor este asigurată de către Vânzător prin intermediul adresei electronice roca_vali@gmx.com. Informația în legătură cu soluționarea reclamației Cumpărătorului se trimite de către Vânzător la adresa Cumpărătorului.

12. PREVEDERI FINALE

12.1 Prezentele TC sunt aplicabile în legătură cu tot conținutul publicat pe Site-ul Vânzătorului la data confirmării Comenzii, atunci când părțile nu au convenit în scris altfel.

12.2 Vânzătorul are dreptul să modifice oricând prezentele TC, cu mențiunea că modificarea TC va fi întotdeauna publicată pe Site.

Acești termeni și condiții sunt valabili începând cu 17.03.2026