Politica de Retur

Politica de Retur - REGALECOM S.R.L.

Nume comerciant: REGALECOM

Nume Brand: Eclipsea

Forma juridică: SRL CUI: 54257047

Nr. Registrul Comerțului: J2026017274005

Sediu social: Bucureşti Sectorul 1, Strada Pitar Moş, Nr. 27, LA CABINET AVOCAT STANCIU- BURILEANU BOGDAN, Etaj 5, Ap. 17

E-mail contact: eclipsea@gmx.com

Telefon / WhatsApp: +40 734 191 889 

Website: eclipsea.ro

POLITICA DE RETUR 

I. Dispoziții generale

  1. Prezenta politică reglementează condițiile de retur pentru produsele achiziționate de pe site-ul eclipsea.ro.

  2. Este elaborată în conformitate cu legislația națională și europeană, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

  3. Politica se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.


  1. Dreptul de retragere


  1. Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

  2. Termenul de 14 zile este respectat dacă notificarea este trimisă înainte de expirarea perioadei.

  3. Notificarea se face prin e-mail la roca_vali@gmx.com sau prin formularul de retur disponibil pe site.


  1. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate: - Produse de igienă personală sau cosmetice desigilate. - Produse personalizate conform specificațiilor clientului. - Produse perisabile sau care expiră rapid. - Produse desigilate care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute din motive de igienă.


  1. Procedura de retur

  1. Clientul transmite cererea de retur la roca_vali@gmx.com

  2. Produsul se returnează la adresa furnizată de noi. (proma oara, contactați-ne prin email/WhatsApp pentru a vă comunica adresa.)

  3. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele aferente.

  4. Costul transportului de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau eronate.

5. Rambursarea sumelor

  1. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data recepției returului.

  2. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.

  3. Dacă produsul este returnat deteriorat sau incomplet, Vânzătorul poate reține o sumă proporțională cu deprecierea bunului.


  1. Garanția legală și conformitatea produselor


  1. Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Codului Civil.

  2. În cazul produselor defecte, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.


  1. Reclamații


  1. Orice reclamație privind produsele sau procedura de retur se poate trimite la roca_vali@gmx.com.

  2. Vânzătorul va răspunde în termen de maximum 14 zile.


  1. Litigii


  1. Politica de retur este guvernată de legea română.

  2. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele din Bucuresti.